Esta página contiene respuestas a las preguntas más frecuentes que recibe nuestro personal de soporte, así como algunas sugerencias y trucos que consideramos útiles presentados en forma de preguntas.

• ¿Cómo ponerme en contacto con ustedes?
• ¿Quién es el gerente de su empresa?
• ¿Qué es remanufacturar?
• ¿Qué es restaurar?
• ¿Cuánto tiempo debo esperar por mi equipo remanufacturado o restaurado?

¿Como puedo ponerme en contacto con ustedes?

La mejor forma es mediante nuestro correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Si prefiere mediante una llamada telefónica a nuestros número telefónicos +57 2  3800034, +57 2 8897744 ó al teléfono móvil +57 315 4930678.

¿Dónde puedo encontrar las marcas y modelos que se pueden remanufacturar o reparar?

Ver listado de marcas y modelos en la página de novedades. 

Este proceso incluye el diagnóstico y la reparación de las piezas defectuosas, el reemplazo de componentes y la restauración del equipo hasta sus condiciones operativas. 

 ¿Quien es el gerente de su empresa?                                                                                                              

Es Jairo Gutiérrez Jaramillo, de Cali, Colombia.

Persona con amplísima experiencia laboral en el campo de automatización e instrumentación industrial. En el curso de los 25 años de experiencia laboral ha prestado su concurso a empresas reconocidas en Colombia como Eduardo Arango & Cia, Ignacio Gómez & Cia, Ingeniería en sistemas de bombeo, Electra, Alfatécnica, Equipelco, Omnicon.

También ha sido conferencista o catedrático en la Universidad del Valle en programas de pregrado y  postgrado. Como miembro senior de ISA ejerce actualmente como vicepresidente de la Mesa Sectorial de la Automatización e Instrumentación Industrial.

¿Que es remanufacturar?

Es un proceso establecido y reconocido internacionalmente desde hace más de 50 años, mediante el cual un instrumento es totalmente desarmado, diagnosticado en sus todos sus componentes, reemplazados los componentes defectuosos, vuelto a armar y calibrado de nuevo.

En este proceso se puede entregar el instrumento con sus certificados de calibración e incluso con garantía.

Externamente el instrumento se entrega incluso con su pintura original, con catálogos y en condiciones tales que muchos de nuestros clientes se confunden al creer que se les entregó un equipo totalmente nuevo.

 ¿Cuánto tiempo debo esperar por mi equipo remanufacturado o restaurado?                                

 Normalmente en un plazo entre 30 y 60 días un equipo de instrumentación hace todo su recorrido por nuestro esquema comercial hasta llegar a sus manos en estado operativo e incluso calibrado y con certificados trazables de calibración si así lo requiere el usuario o el proceso.